烟台数控火花机公司为了提高数控火花机产品质量，加强售后服务，切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，中国数控火花机工具企业协会特种加工数控火花机分会部分成员单位根据自愿的原则，于1998年6月20日首次向广大用户提出了对数控火花机公司的数控火花机产品质量保证声明。声明发表后，收到了良好的效果，有力推动了产品质量和为用户服务水平的提高。为此分会决定，对第一次的声明内容进行适当修改后，于2000年12月1日再次向用户承诺：
　　1.烟台数控火花机公司按标准生产，不合格产品不出厂。
　　2.订货和专用数控火花机产品，严格按合同或技术协议生产、验收。
　　3.在使用过程中发现质量问题，数控火花机公司在接到用户通知后的48小时内做出答复或派出服务人员，并做到故障不排除，维修人员不撤离现场。
　　4.数控火花机保修期内，确属于产品质量问题，烟台数控火花机公司维修人员到达现场10天内如不能排除故障，从第11天起每小时赔偿30元。在经两周修理后，仍达不到质量要求的产品包退包换。
　　5.烟台数控火花机公司产品，保证提供维修备件，并按用户要求做好维修服务工作。